Selection 4.0 E-commerce operations specialist Invia

Per una solida e strutturata realtà internazionale operante nel settore della logistica e trasporti siamo alla ricerca di un:

E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST

OBIETTIVO :

Per sostenere la crescita del progetto del nostro cliente , cerchiamo una persona dinamica e organizzata che contribuisca alla gestione quotidiana del business online, seguendo le diverse attività operative, amministrative e di relazione con i clienti e i fornitori.

PRINCIPALI RESPONSABILITA':

• Controlla, conferma ed evade gli ordini da sito e marketplace; verifica i pagamenti e gestisce ordini bloccati o anomali.
• Risponde ai clienti via email, chat (ticketing), su ordini, spedizioni, prodotti e pagamenti, rispettando gli SLA definiti.
• Verifica fatture, note di credito e documenti fiscali per le vendite online, anche verso clienti esteri;
• Inserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace.
• Applica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno.

REQUISITI PER LA POSIZIONE:

• 3–4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online;
• Esperienza diretta di almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce) e di una piattaforma e-commerce;
• Conoscenza pratica di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi;
• Excel avanzato (tabelle pivot, CERCA.X o equivalenti);
• Inglese buono, scritto e parlato.

Sede di lavoro: Bentivoglio - no smartworking (per il primo anno)